Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – HUELLX

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026

Welkom bij HUELLX.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van HUELLX en op alle aankopen die via onze webshop worden gedaan.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

HUELLX wordt geëxploiteerd door:

JENIK GOULD ST INC

Adres:

1312 17th Street #692

Denver, CO 80202

United States

Website:

https://huellx.com

E-mailadres:

support@huellx.com

HUELLX verkoopt producten aan consumenten in Nederland via haar online webshop.

2. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

HUELLX

de online webshop die wordt beheerd door JENIK GOULD ST INC.

Klant

iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst voor privégebruik.

Overeenkomst

de koopovereenkomst die ontstaat zodra HUELLX een bestelling bevestigt.

Product

ieder artikel dat via de webshop wordt aangeboden.

Werkdag

maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

3. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

· het gebruik van onze website;

· alle aanbiedingen;

· alle overeenkomsten;

· iedere bestelling;

· iedere levering.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door HUELLX zijn bevestigd.

Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Gebruik van de Website

Door gebruik te maken van onze website verklaart u:

· minimaal 18 jaar oud te zijn of toestemming te hebben van een wettelijke vertegenwoordiger;

· juiste gegevens te verstrekken;

· geen misbruik te maken van onze website;

· geen virussen of schadelijke software te verspreiden;

· onze systemen niet te proberen te manipuleren.

HUELLX behoudt zich het recht voor om gebruikers tijdelijk of permanent de toegang tot de website te ontzeggen indien sprake is van fraude, misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

5. Productinformatie

HUELLX besteedt veel zorg aan het weergeven van:

· productfoto's;

· productomschrijvingen;

· kleuren;

· maten;

· specificaties.

Ondanks onze zorg kunnen kleine verschillen ontstaan tussen afbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product.

Dit kan onder meer veroorzaakt worden door:

· beeldscherminstellingen;

· lichtomstandigheden;

· productupdates;

· verschillen tussen productiebatches.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden HUELLX niet.

HUELLX behoudt zich het recht voor producten op ieder moment toe te voegen, te wijzigen of uit het assortiment te verwijderen.

6. Beschikbaarheid

Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Ondanks zorgvuldig voorraadbeheer kan het voorkomen dat een product niet meer beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst.

In dat geval zal HUELLX:

· contact opnemen met de klant;

· een alternatief aanbieden indien beschikbaar;

· of het volledige aankoopbedrag terugbetalen.

HUELLX is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid van producten.

7. Totstandkoming van de Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

· de bestelling succesvol is geplaatst;

· de betaling is geautoriseerd;

· HUELLX een orderbevestiging per e-mail heeft verzonden.

HUELLX behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien sprake is van:

· betalingsproblemen;

· vermoeden van fraude;

· onjuiste persoonsgegevens;

· onvolledige adresgegevens;

· technische fouten;

· prijsfouten;

· overmacht;

· voorraadproblemen.

Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling is ontvangen, wordt het volledige bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode.

8. Prijzen

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro (€), tenzij anders vermeld.

Prijzen zijn inclusief de wettelijk toepasselijke belasting indien dit wettelijk vereist is voor de betreffende verkoop.

HUELLX behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Kennelijke prijsfouten, systeemfouten of technische storingen geven HUELLX het recht een bestelling te annuleren voordat deze is verzonden. In dat geval wordt een eventueel reeds betaald bedrag volledig terugbetaald.

Kortingen, promoties en actieprijzen zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

9. Betaalmethoden

HUELLX accepteert uitsluitend de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.

Momenteel ondersteunen wij onder andere:

· Creditcard (Visa, Mastercard en vergelijkbare kaarten)

· iDEAL

· PayPal

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders.

HUELLX slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

Indien een betaling wordt geweigerd of niet succesvol wordt verwerkt, komt de bestelling niet tot stand.

HUELLX behoudt zich het recht voor aanvullende controles uit te voeren wanneer fraude of misbruik wordt vermoed.

10. Orderverwerking

Na ontvangst van een succesvolle betaling wordt uw bestelling verwerkt.

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt:

1 tot 3 werkdagen

Tijdens drukke verkoopperiodes, feestdagen of promotiecampagnes kan de verwerking langer duren.

Wanneer een bestelling eenmaal is verwerkt voor verzending, kan deze doorgaans niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

11. Verzendbeleid

HUELLX levert momenteel aan klanten binnen Nederland.

Bestellingen worden verzonden vanuit internationale distributiecentra.

Wij werken samen met professionele logistieke partners om een veilige en betrouwbare levering te verzorgen.

De keuze van de vervoerder kan variëren afhankelijk van:

· afleveradres;

· pakketgrootte;

· logistieke capaciteit;

· seizoensdrukte.

HUELLX garandeert geen levering via een specifieke vervoerder.

12. Levertijden

De gemiddelde levertijd bedraagt:

7–15 werkdagen

De genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn.

Vertraging kan ontstaan door onder andere:

· weersomstandigheden;

· douanecontroles;

· nationale feestdagen;

· logistieke drukte;

· vertraging bij vervoerders;

· overmacht.

HUELLX is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen.

13. Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Indien beschikbaar bevat deze e-mail een Track & Trace-code waarmee de zending kan worden gevolgd.

De trackinginformatie wordt beschikbaar zodra deze door de vervoerder is verwerkt.

HUELLX is niet verantwoordelijk voor tijdelijke vertragingen in de weergave van trackinginformatie.

14. Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig, juist en actueel afleveradres.

Indien een bestelling niet kan worden bezorgd vanwege foutieve of onvolledige adresgegevens, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.

Wanneer een pakket wordt geretourneerd omdat het niet kon worden afgeleverd, neemt HUELLX contact op met de klant om een nieuwe verzending te bespreken.

15. Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant zodra het pakket op het opgegeven afleveradres is afgeleverd.

Indien de klant een alternatieve afleverlocatie of derde aanwijst, gaat het risico over zodra de levering op die locatie heeft plaatsgevonden.

16. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van HUELLX totdat de volledige betaling van de bestelling is ontvangen.

Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen of op andere wijze bezwaren.

17. Douane en belastingen

Voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden gelden de toepasselijke belastingregels.

Indien in uitzonderlijke gevallen aanvullende invoerrechten, belastingen of douanekosten worden opgelegd door de bevoegde autoriteiten, komen deze voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.

HUELLX heeft geen invloed op douanecontroles of de duur van douaneprocedures.

18. Herroepingsrecht

Indien u een consument bent, heeft u het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u HUELLX binnen deze termijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van uw beslissing, bijvoorbeeld per e-mail via:

support@huellx.com

Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van het product.

19. Voorwaarden voor retourneren

Om voor een terugbetaling in aanmerking te komen, dient het geretourneerde product aan de volgende voorwaarden te voldoen:

· het product is ongebruikt;

· het verkeert in originele staat;

· alle labels en accessoires zijn aanwezig;

· het product wordt indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd;

· het product vertoont geen gebruikssporen of beschadigingen veroorzaakt door de klant.

HUELLX behoudt zich het recht voor een retourzending geheel of gedeeltelijk te weigeren wanneer het geretourneerde product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

20. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om redenen van hygiëne, veiligheid of producteigenschappen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.

Hieronder vallen onder andere:

· geopende hygiëneproducten;

· gedragen of gebruikte artikelen;

· producten die zichtbaar beschadigd zijn door onjuist gebruik;

· cadeaubonnen;

· digitale producten;

· artikelen waarvan de retour wettelijk is uitgesloten.

HUELLX verkoopt momenteel geen gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

21. Retourprocedure

Voordat een product wordt geretourneerd, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice.

Na goedkeuring ontvangt de klant:

· het retouradres;

· eventuele aanvullende instructies;

· informatie over de verdere afhandeling.

Retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden verzonden, kunnen worden geweigerd.

De klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van de retourzending.

HUELLX adviseert een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.

22. Terugbetalingen

Na ontvangst van de retourzending zal HUELLX het product inspecteren.

Wanneer de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk voor de bestelling is gebruikt.

De terugbetaling vindt normaal gesproken plaats binnen 10 werkdagen nadat de retour is goedgekeurd.

Eventuele vertragingen veroorzaakt door banken of betaalproviders vallen buiten de verantwoordelijkheid van HUELLX.

23. Retourkosten

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of wettelijk anders is bepaald, zijn de kosten voor het retourneren van producten voor rekening van de klant.

Indien HUELLX een verkeerd of defect product heeft geleverd, komen de redelijke retourkosten voor rekening van HUELLX.

24. Beschadigde, onjuiste of defecte producten

Indien u een beschadigd, defect of onjuist product ontvangt, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via:

support@huellx.com

Wij kunnen u vragen om:

· duidelijke foto's van het product;

· foto's van de verpakking;

· een omschrijving van het probleem.

Na beoordeling kan HUELLX besluiten tot:

· vervanging van het product;

· terugbetaling;

· een passende alternatieve oplossing.

25. Wettelijke garantie

HUELLX respecteert de wettelijke garantie zoals van toepassing volgens de geldende consumentenwetgeving.

Dit betekent dat een geleverd product moet beantwoorden aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door onder andere:

· normale slijtage;

· verkeerd gebruik;

· onjuist onderhoud;

· ongelukken;

· wijzigingen die door de klant zijn aangebracht;

· schade veroorzaakt na levering.

26. Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft over een product of onze dienstverlening, kunt u contact opnemen via:

support@huellx.com

Wij streven ernaar iedere klacht binnen 2 werkdagen te bevestigen en zo spoedig mogelijk inhoudelijk te behandelen.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.

27. Aansprakelijkheid

HUELLX streeft ernaar haar website, producten en dienstverlening zo zorgvuldig mogelijk aan te bieden.

HUELLX is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze schade volgens de toepasselijke wetgeving aan HUELLX kan worden toegerekend.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

· redelijke kosten die noodzakelijk zijn om de tekortkoming van HUELLX vast te stellen;

· redelijke kosten die noodzakelijk zijn om de gevolgen van de tekortkoming te beperken;

· redelijke kosten die noodzakelijk zijn om de overeenkomst alsnog correct uit te voeren.

HUELLX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot:

· gevolgschade;

· winstderving;

· gemiste besparingen;

· verlies van gegevens;

· bedrijfsschade.

De aansprakelijkheid van HUELLX is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende bestelling heeft betaald, tenzij een dergelijke beperking volgens de wet niet is toegestaan.

Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van HUELLX.

28. Overmacht

HUELLX is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij wordt verhinderd door omstandigheden die buiten haar redelijke controle vallen.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

· natuurrampen;

· extreme weersomstandigheden;

· oorlogen of conflicten;

· pandemieën;

· overheidsmaatregelen;

· stakingen;

· storingen bij vervoerders;

· storingen in internet-, betaal- of communicatiesystemen;

· vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten;

· problemen bij leveranciers of logistieke partners.

Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van HUELLX opgeschort zolang de betreffende situatie voortduurt.

Indien de situatie van overmacht langer dan een redelijke periode aanhoudt, heeft HUELLX het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

Indien een bestelling reeds betaald is en niet kan worden uitgevoerd vanwege overmacht, ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag terug, voor zover levering niet mogelijk blijkt.

29. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op de website van HUELLX, waaronder maar niet beperkt tot:

· teksten;

· afbeeldingen;

· logo’s;

· ontwerpen;

· productfoto’s;

· grafische elementen;

· merknamen;

· software;

· andere digitale materialen;

zijn eigendom van HUELLX of haar licentiegevers en worden beschermd door toepasselijke wet- en regelgeving inzake intellectuele eigendom.

Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HUELLX:

· inhoud van de website te kopiëren;

· afbeeldingen of teksten commercieel te gebruiken;

· producten of ontwerpen na te maken;

· handelsmerken of logo’s te gebruiken.

Het gebruik van de website geeft de klant geen enkel recht op intellectuele eigendomsrechten van HUELLX.

30. Privacy & AVG (GDPR)

HUELLX hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens.

Bij het verwerken van persoonsgegevens handelt HUELLX overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

HUELLX kan persoonsgegevens verwerken voor onder andere:

· het verwerken en leveren van bestellingen;

· klantenservice;

· betalingsverwerking;

· communicatie over bestellingen;

· verbetering van onze website en dienstverlening;

· wettelijke verplichtingen.

De gegevens die HUELLX verzamelt kunnen onder meer omvatten:

· naam;

· afleveradres;

· factuurgegevens;

· e-mailadres;

· telefoonnummer indien verstrekt;

· betaalinformatie die noodzakelijk is voor verwerking via betaalpartners.

HUELLX verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met betrouwbare dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals:

· betaalproviders;

· logistieke partners;

· technische dienstverleners;

· hostingproviders.

Klanten hebben het recht om:

· inzage te vragen in hun persoonsgegevens;

· correctie van gegevens te verzoeken;

· verwijdering van gegevens te verzoeken wanneer wettelijk toegestaan;

· bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;

· een klacht in te dienen bij de bevoegde privacyautoriteit.

Voor meer informatie verwijzen wij naar onze afzonderlijke Privacyverklaring.

31. Cookies

HUELLX maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Cookies kunnen worden gebruikt voor:

· technische functionaliteit;

· voorkeuren van bezoekers;

· analyse van websitegebruik;

· verbetering van onze marketingactiviteiten.

Door gebruik te maken van onze website accepteert u het gebruik van cookies overeenkomstig ons cookiebeleid.

De klant kan cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van de eigen internetbrowser.

32. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen HUELLX en de klant is het toepasselijke recht van toepassing.

Voor consumenten die woonachtig zijn in Nederland blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht volledig van toepassing.

Deze Algemene Voorwaarden worden geïnterpreteerd overeenkomstig de relevante Europese en Nederlandse regelgeving inzake consumentenbescherming.

33. Geschillen

HUELLX streeft ernaar eventuele geschillen eerst in onderling overleg met de klant op te lossen.

Indien een klacht of geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, heeft de consument het recht gebruik te maken van beschikbare wettelijke geschiloplossingsmogelijkheden.

Voor consumenten binnen de Europese Unie kan gebruik worden gemaakt van beschikbare buitengerechtelijke geschilbeslechtingsmogelijkheden overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

De rechten van consumenten om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter blijven volledig behouden.

34. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden

HUELLX behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.

De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op:

https://huellx.com

Wijzigingen hebben geen invloed op overeenkomsten die reeds tot stand zijn gekomen vóór de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Wij adviseren klanten regelmatig de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden te raadplegen.